Retours & Remboursements
Les œuvres originales sont des pièces uniques, vendues telles que décrites et photographiées. Chaque œuvre est soigneusement vérifiée avant expédition.
Retours : Compte tenu de la nature des œuvres originales, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que l’œuvre soit retournée dans son état et son emballage d’origine. Merci de me contacter avant tout retour à sophiegeider13@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’œuvre doit être retournée via un service suivi et assuré équivalent à l’expédition d’origine.
Remboursements : Dès réception et vérification de l’œuvre retournée, le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 7 jours sur le moyen de paiement d’origine, hors frais d’expédition.
Dommages : Si votre œuvre arrive endommagée, merci de photographier les dommages immédiatement à la réception et de me contacter dans les 48h à sophiegeider13@gmail.com. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Tirages d’art : Les tirages fine art ne sont pas retournables, sauf en cas de réception endommagée ou défectueuse.
Besoin d’aide ? Contactez-moi à sophiegeider13@gmail.com
Returns & Refunds
Original artworks are unique pieces, sold as described and photographed. Each work is carefully inspected before shipment.
Returns: Given the nature of original artworks, returns are accepted within 14 days of receipt, provided the work is returned in its original condition and packaging. Please contact me before returning any work at sophiegeider13@gmail.com. Return shipping costs are the responsibility of the buyer. The work must be returned using a tracked and insured service equivalent to the original shipment.
Refunds: Once the returned work is received and inspected, a full refund will be issued within 7 days to the original payment method, excluding shipping costs.
Damages: If your work arrives damaged, please photograph the damage immediately upon receipt and contact me within 48 hours at sophiegeider13@gmail.com. I will work with you to find an appropriate solution.
Prints: Fine art prints are non-returnable unless received damaged or defective.
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